2011年5月3-6日，集团质检组组织了五月份第一周服务质量监督检查活动。本周检查活动主要围绕记录管理、安全管理、卫生管理、操作规范管理等方面，检查范围覆盖饮食中心、校园中心、宿教中心等，同时对上周的质量问题及潜在质量风险进行了现场验证，并对饮食、校园、宿教、印务、接待、运输、水电、修建等部门进行了文件记录管理、新文件学习传达情况、周例会的落实情况进行了专项检查。
现将具体的检查情况予以通报：
一、饮食中心
工作亮点：中心加大自查力度，发挥质检作用，一是增加质检检查频次，二是采取互帮互查方式，相互监督和查找问题。现场检查发现餐厅大厅卫生较好，地下仓库物资归整到位，账目清晰。
质量问题：学府餐厅二楼仓库内变质食物放置不符合要求；全家福厨房操作间放置未清洗的豆芽。
潜在质量问题：学府餐厅二楼楼梯口公示表应及时更换、操作间保洁柜及零售亭所售商品的明码标价问题应引起关注、北侧仓库外灭火器问题应协调解决。
二、校园中心
工作亮点：五一假期期间，与教育科学学院学生志愿者共同开展校园清洁工人“换岗”活动；在清除草坪杂草的同时，对缺苗较严重草坪逐步进行补种；利用洒水车、高压打药车等各种设备对西校区及家属院树木、草坪喷药杀虫。现场检查发现：主干道清洁及时，道路卫生整洁；文件纪录规范。
质量问题：前区部分草坪未及时浇灌。
潜在质量问题：文渊楼北侧草坪内有部分建筑垃圾；行政楼清洁工值岗及男厕所标识、平原楼二楼厕所管理有待提高；行政楼前绿篱内缺苗、综合楼厕所内缺纸篓问题有待及时与相关方沟通。
三、宿教中心
工作亮点：西五、西六、中三、中四、东一五座学生公寓楼内的公共卫生间采取增加打扫频次和用盐酸洗涮的方法清除公共厕所异味。田家炳楼员工牺牲休息日全力做好河南省中学生物奥赛后勤保障工作。文科楼夜班保洁工张文莉同志在打扫教室时捡到MP5一部，失主寻回后给中心送来感谢信以示感激。现场检查发现：西六、中三、中四、东一四座学生公寓楼内的公共卫生间无异味，且楼道打扫得干净整洁。
本周检查针对需改进的问题开具《质量整改通知单》3份。质量问题分别涉及安全管理、操作规范管理、卫生管理等几个方面，其中一份开给了修建中心，原因是开给校园中心关于文渊楼北侧草坪内有部分建筑垃圾的质改通知单是由于修建中心施工所致，所以问题追责到修建中心，四月份财务执行情况已发送饮食中心、接待中心等部门，两部门非常重视并及时将有关情况加以说明（开具《质量整改通知单》2份计入5月份的汇总）。在质检部对各个部门进行的文件管理及沟通、每周例会的专项检查中，未发现问题。受检单位能针对质量问题及潜在质量风险积极制定纠正和预防措施，完善运行过程监管记录，管理意识明显增强，服务现场进一步改观，服务水平得到提升。